Wir schauen dorthin,
wo Systeme nicht zusammenfinden.
Die teuren Probleme im Service entstehen oft zwischen Datensätzen, Prozessen und menschlichen Entscheidungen. Wir haben Cosmicalley gegründet, um diese Verbindungen zu untersuchen. Erfahrung aus der Praxis lenkt dabei die KI.
Betrieb & Durchführung
Paula Navarro
Langjährige Erfahrung in der Leitung von Servicetransformationen und der Verbesserung operativer Abläufe.
Paula bringt Erfahrung als Director of Business Transformations bei Field Service in Motion und als Director of Digital Transformation bei ENGIE mit. Bei Electrolux leitete sie Servicetransformationen in 16 Ländern. In der Beratung war sie als Managerin bei IDOM Consulting und als Beraterin bei Sopra Steria tätig.
Diese Verbindung zählt in einer Diagnose: verstehen, was die Daten sagen, was eine Veränderung den Menschen im Betrieb abverlangt und was ein Serviceleiter für eine Entscheidung braucht.
Als Mitgründerin und Verantwortliche für Betrieb und Durchführung bei Cosmicalley verbindet Paula die Untersuchung mit Ihren Teams, Rahmenbedingungen und Kundenverpflichtungen. Sie verantwortet die Durchführung; Cosmic AI erweitert die Analyse.
Paula auf LinkedInEin klarer Weg
durch die vielen Signale.
Ein Betrieb erzeugt unzählige Signale: Aufträge, Dispositionsänderungen, Teilebewegungen und Technikertage. Ihre Bedeutung wird sichtbar, wenn man die Verbindungen verfolgt.
Die kosmische Perspektive zeigt das Gesamtbild. Die Gasse führt nah genug heran, um die Einzelheiten zu verstehen. SIGNAL verbindet beides.
Erfahrung lenkt die Untersuchung.
Betriebliches Urteilsvermögen gehört von Anfang an in die Arbeit. KI erweitert die Analyse; sie ersetzt nicht die Verantwortung für das Ergebnis.
Die Diagnose muss für sich allein überzeugen.
Sie erhalten Wirtschaftlichkeitsrechnung, Belege, Maßnahmenplan und KI-Potenzialübersicht. Sie können damit intern, mit bestehenden Partnern oder mit uns weiterarbeiten.
Die Umsetzung folgt den Belegen.
Wo die Diagnose es begründet, entwickeln wir einen klaren Umfang für KI-gestützte Abläufe und Entscheidungshilfen. Über die Umsetzung entscheiden Sie gesondert, mit eigener Wirtschaftlichkeitsprüfung und Abgrenzung.
Besprechen Sie Ihre Herausforderungen im Service mit Paula.
Eine erfahrene Perspektive von außen darauf, was die Leistung Ihres Service bremsen könnte – und ob eine genauere Untersuchung sinnvoll wäre.
30-Minuten-Gespräch buchen Keine Vorbereitung nötig.